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          公交分公司簡介

          桐鄉市汽車運輸有限公司公交分公司作為桐鄉市城鄉公交的運營主體,一直致力于桐鄉城鄉公共交通事業。公司由公交一大隊(桐鄉車隊)和公交二大隊(崇福車隊)組成。

          2011年底,桐鄉市二級城鄉公交完成了城鄉公交運營體制改革,二級公交全部實行公車公營,由公交分公司統一經營管理。至此,公交分公司經營管理全市三級城鄉公交、二級城鄉公交、高鐵連接線、濮院鎮區公交、烏鎮鎮區公交。

          公交一大隊(桐鄉車隊)負責管理桐鄉片區三級城鄉公交、二公交、濮院鎮區公交、烏鎮鎮區公交、高鐵連接線。該車隊現有職工202人,管理人員10人,駕駛員 129人,車售員 60人,其他工作人員3人。擁有營運班線 37條,其中三級公交18條(含濮院、烏鎮鎮區公交6條),二級公交14條,省際公交1條,跨縣公交1條,高鐵連接線3條,擁有營運客車131輛,日行駛里程2.7萬多公里。

          公交二大隊(崇福車隊)負責管理崇福、洲泉片區三級城鄉公交、二公交、高鐵連接線。該車隊現有職工95人,管理人員7人,駕駛員67人,車售員21人,擁有營運班線34條,其中三級公交28條,二級公交5條,高鐵連接線1條,擁有營運客車66輛,日行駛里程1.1萬多公里。

          公交分公司一直以“公交優先”為指導原則,堅持“公交優先、公交為民、公交惠民、公交利民”經營理念,以高度的責任感和事業心致力于桐鄉公交運輸的發展。大力推進城鄉公交一體化,促進城鄉交通資源共享、管理體制合理、互相銜接方便、線路布局優化、快捷有序高效的城鄉一體化公共交通網絡的發展。切實履行惠民利民社會職能,提供優質服務,讓廣大市民走得了、走得好,為桐鄉市經濟社會發展提供良好的交通保障。

           

          公司地址:桐鄉市世紀大道1號客運中心內

          公司電話:0573-88587007

          公交一大隊:0573-88589131

          公交二大隊:0573-88415015

          公交三大隊:0573-88877781

           

          公交分公司服務承諾

          為進一步加強城鄉公交建設,規范服務行為,樹立良好的城鄉公交形象,提供優美的環境、優良的秩序、優質的服務,促進城鄉公交建設和有序發展,接受廣大人民群眾監督,特制定承諾制度,現公布如下:

          一、做到服務秩序化、制度化、規范化、公開化,提高服務質量,最大限度方便旅客。

          二、嚴格遵守道路交通安全法規及客運管理等有關規定,確保行車安全。

          三、嚴格遵守公司紀律及有關規定,認真執行運輸任務,按時正班準點發車。

          四、車輛在運營時,駕駛員不準吸煙、閑談,不做與工作無關的事情。

          五、執行公司關于票務管理的規定,上車每人一元,不隨意提價、漲價,督促乘客自覺投幣,駕駛員、司乘人員不得私自收取錢幣。

          六、保持車輛的衛生和整潔,及時做好車廂內的清掃、保潔工作。

          七、上崗服務規范,語言文明,不說忌話,不講臟話,遇事耐心講解,禮貌忍讓。

          八、耐心解答乘客的詢問,對于乘客的要求合理解釋,盡可能予滿足。

          九、關心體貼乘客,對老弱病殘盡可能提供特殊照顧和優先服務。

          十、遵守職業道德,注重社會公德,服務熱情禮貌,維護乘車秩序,做好優質服務。

          十一、加強安全管理,嚴禁“三品”上車,落實門檢和車輛檢驗,做好車輛的維護工作,使車輛經常處于良好的運行狀態。

          十二、本公司接到旅客投訴后3個工作日給予答復,7個工作日作出處理意見。

          投訴監督電話:0573-88587007

          公交一大隊:0573-88589131

          公交二大隊:0573-88415015

          公交三大隊:0573-88877781




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